海客談 | 莫讓逐利衝動遮蔽創新初心

莫讓逐利衝動遮蔽創新初心

■ 張永生

平台經濟和平台企業成為近段時間各方關注的焦點。日前召開的中央財經委員會第九次會議重點研究了促進平台經濟健康發展問題,強調要着眼長遠、兼顧當前,補齊短板、強化弱項,營造創新環境,解決突出矛盾和問題。“3·15”前後,國內多家媒體曝光了一些平台企業運營亂象,如對消費者“大數據殺熟”、泄露客户信息牟利等等,不一而足。

數字經濟條件下,圍繞互聯網平台企業形成了一個包括海量消費者、商家在內的商業或產業生態體系。平台本身不生產產品,但它通過聯結產業鏈上下游、生產者和消費者,運用大數據精準匹配供需,可以在商品、服務、貨幣交換中為參與者創造價值。從個體層面看,平台經濟種類繁多,諸如電商平台、搜索平台、視頻平台、社交媒體平台等,涵蓋了消費、社交、娛樂等各個領域,給人們的生活提供了各種便利。從大的層面講,平台經濟既能提高全社會資源配置效率,推動技術和產業變革朝着信息化、數字化、智能化方向加速演進,也有助於貫通國民經濟循環各環節,有利於提高國家治理的智能化、全域化、個性化、精細化水平。

統計數據顯示,2019年我國互聯網平台服務企業實現業務收入3193億元,同比增長近25%。這表明平台經濟發展勢頭迅猛,在我國經濟社會發展全局中的地位和作用日益凸顯。但也應看到,與平台經濟快速發展相伴而生的,還有各種問題和風險。誠如有專家學者所指出,平台經濟本身具備網絡外部性特徵,即平台的用户越多,訪問量越大,積累的數據信息越多,越容易提升產品服務質量,又越能吸引用户,通過優勢積累形成良性循環。這其實也帶來天然的集中壟斷趨勢,而且有別於傳統的市場壟斷,平台經濟的頭部效應尤其顯著,更容易演變成“贏者通吃”的局面。一些平台企業之所以從供需兩端限制和排斥競爭,汲汲於“割韭菜”且“吃相難看”,或強行提高服務費率,或強迫商家“二選一”,或運用大數據“殺熟”,或通過出售客户個人信息賺錢,倚仗的正是其數據資源優勢和市場地位優勢。

平台經濟本身是一種創新經濟,是運用新一代信息技術對原有的業態進行改造而形成的新業態、新模式。很多平台企業之所以能在短短數年之內迅速做大,不僅在於其依靠國內超大規模市場,還在於其在創始之初把創新作為企業的核心價值,並努力實現多方共贏。可一些平台企業為何在日益壯大之後,反而創新意願大打折扣,甚至蜕變為濫用數據資源、市場優勢的創新阻礙者?歸根到底,是逐利衝動遮蔽了創新初心。當通過曾經的模式創新形成的優勢地位還能比較容易獲得豐厚收益時,平台企業往往就會傾向於待在舒適區,盡力維持自身的市場控制力;當監管尚未適應新模式帶來的新變化、新挑戰,而平台企業只需添加一段代碼就可能操控市場時,它往往就會想方設法排斥新進入者,變共享為獨享。

毋庸諱言,一些平台企業過度索取的利潤正是其他商家和消費者應得的利益,一些平台企業濫用優勢、無心創新折射出的是其對核心價值的背離。平台企業運營亂象叢生,絕非平台經濟自身之福,更非社會公眾之福。促進平台經濟健康發展,一方面,需要平台企業堅守創新初心,把眼光放長遠,克服逐利衝動,善用規模效應,不濫用市場優勢,努力為社會創造更多價值,為服務高質量發展、高品質生活作貢獻;另一方面,有賴於國家和監管部門為平台立規矩、劃底線,以科學精準高效的監管防治平台企業野蠻生長,倒逼平台企業在科技創新上多下實功夫。

沒有創新就沒有未來,排斥競爭也不能長久。呵護好平台生態體系,不斷擦亮創新“底色”,維護各個主體的合法權益,讓參與者共享數字發展紅利,平台經濟才能擁有美好明天。

責任編輯:蔡千嵐
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